سياسة الاسترجاع

مدة الإرجاع

نريدكم أن تحبوا عطركم من سفن أروما. إذا غيرتم رأيكم، يمكنكم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام طلبكم.

شروط الإرجاع

لقبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، وبحالته الأصلية، مع سلامة جميع الأختام والتغليف والعلب. يرجى الاحتفاظ برقم الطلب كإثبات للشراء.

منتجات لا يمكن إرجاعها

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة أو التي أزيل ختمها، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبتموه.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبكم عند استلامه. إذا وصلكم المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبتموه، تواصلوا معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم باستبداله أو رد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة عليكم.

كيفية بدء عملية الإرجاع

تواصلوا معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر البريد الإلكتروني sevenaromaperfumes@gmail.com أو عبر واتساب على الرقم +971 50 696 9423. أرسلوا لنا رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيرشدكم فريقنا إلى الخطوات التالية.

إرجاع مجاني

الإرجاع مجاني. نتولى ترتيب استلام الشحنة من عنوانكم داخل الإمارات ونتحمل تكلفة شحن الإرجاع.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغكم بقبول طلب الإرجاع أو رفضه. تُرد المبالغ المعتمدة للطلبات المدفوعة بالبطاقة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام عمل، وقد يحتاج البنك إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في حسابكم. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فيتم رد مبلغها عبر تحويل بنكي إلى الحساب الذي تزودوننا ببياناته.

الاستبدال

لاستبدال منتج غير مفتوح بعطر آخر، تواصلوا معنا خلال 3 أيام من الاستلام وسنرتب ذلك لكم حسب توفر المخزون.

إلغاء الطلب

يمكنكم إلغاء طلبكم مجانًا في أي وقت قبل شحنه. إذا تم شحن الطلب، يرجى اتباع خطوات الإرجاع الموضحة أعلاه.

تواصلوا معنا

عطور سفن أروما
خلف هاشم هايبرماركت، المنطقة الصناعية 1، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: sevenaromaperfumes@gmail.com
الهاتف وواتساب: +971 50 696 9423
يوميًا من 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً